‘;
Barbara Maheshwari, osnivačica i direktorica tvrtke Remote Bob, pronašla je inspiraciju za svoj poslovni model dok je radila kao konzultantica u Londonu. Prema njezinim riječima, tamo gotovo svaki poduzetnik ima svog virtualnog asistenta, no mnogi nisu bili zadovoljni uslugom koju primaju.
- Većina njih se žalila da nisu baš zadovoljni sa svojim virtualnim asistentom iako je na tržištu bilo baš puno agencija i freelancera koji su se bavili s tim. Vidjela sam da su virtualni asistenti nešto za čim postoji velika potreba, a postojeća rješenja na tržištu nisu bila dobra. To se činilo kao velika poslovna prilika! Odlučila sam otvoriti svoj hub za virtualne asistente s namjerom da pomognem poduzetnicima da efikasnije delegiraju male zadatke asistentima, i da pomognem ljudima s Balkana da lakše dođu do fleksibilnih, remote poslova - objašnjava Barbara.
Prvi pokušaj je propao
Svoj projekt je započela identificiranjem najčešćih zadataka koje poduzetnici delegiraju asistentima, poput istraživanja tržišta, slanja e-mailova, pripreme ugovora i kontaktiranja klijenata. Ključ uspjeha, kaže, bio je u tome što su njezini asistenti prošli temeljitu obuku, čime se osigurava da ne budu samo izvršitelji zadataka, već proaktivni partneri klijentima.
- Uložili smo dosta resursa u trening asistenata kako bi oni razumjeli da kada netko odluči zaposliti virtualnog asistenta, oni ne žele još jednu odgovornost ili brigu, već im treba osoba koja će proaktivno razumjeti njihove poslovne ciljeve i pomoći im da ih ostvare - dodaje.
No, prvi pokušaj pokretanja Remote Boba bio je neuspješan.
- Prvo sam angažirala jednu menadžericu iz Hrvatske da vodi cijeli projekt jer sam ja još uvijek u Londonu radila konzalting, i kroz prvih šest mjeseci sve je propalo - prisjeća se.
Odlučila je preuzeti stvari u svoje ruke, a ključan trenutak dogodio se kada je zbog pandemije koronavirusa morala ostati u Indiji na sedam mjeseci. Taj je period iskoristila za intenzivnu promociju svog koncepta na online poslovnim događajima u Ujedinjenom Kraljevstvu, gdje je pronašla prvih 15 klijenata.
Ambiciozni planovi za budućnost
Tijekom godina, Barbara je naišla na niz izazova, od pronalaska prve niše i klijenata, preko izgradnje profesionalnog tima uz ograničene resurse, do suočavanja s burnoutom. Ističe i kako je bilo nepredviđenih situacija, poput gubitka digitalnih materijala ili tehničkih problema u ključnim trenucima. Unatoč tome, Remote Bob uspio je postati profitabilna tvrtka, koja je do sada ostvarila više od 700.000 eura prihoda bez vanjskih investicija.
Barbara posebno ističe uspjeh suradnje s renomiranim klijentima poput Jonathana Wana, Sabine VanderLinden i Olivera Corlettea. Uz to, Remote Bob je prema Outsource Akcelerator UK uvršten među 25 najbrže rastućih agencija za virtualne asistente u 2024. godini.
- Prije pet godina u Hrvatskoj nitko nije čuo što je to virtualni asistent, a sad je na LinkedInu oko 2500 virtualnih asistenata u Hrvatskoj. Sve je više zaposlenika i firmi otvoreno prema remote, fleksibilnim načinima rada gdje se glavni fokus stavlja na postignute rezultate, a ne na provedeno vrijeme u uredu. Vidim da je tržište virtualnih asistenata u velikom usponu, a AI alati su nam otvorili priliku da u istom fondu radnih sati našim klijentima isporučujemo još bolje rezultate - kaže Barbara.
Za pet godina će Remote Bob biti globalni sinonim za riječ virtualni asistent, dodaje, a planira prikupiti kapital i lansirati brend na nova tržišta, ‘tisuće poduzetnika u UK, Americi, Njemačkoj, Španjolskoj, Australiji i drugim zemljama koje će koristiti naše usluge‘.
Barbara Maheshwari jedna je od 30 perspektivnih mladih ljudi hrvatskog biznisa koje je Lider svrstao na listu ‘30 ispod 30‘. Tko se još našao na popisu 30 ispod 30 doznajte u tiskanom i digitalnom izdanju Lidera.