Pedesetogodišnjaci nisu zanemariva ciljana skupina marketinškim oglašivačima, dapače, to je skupina koja je dovoljno stara da ima novca i dovoljno mlada da može konzumirati brojne proizvode i biti veliki potrošač. Ta će skupina dugoročno rasti, a pedesetogodišnjaci su i veliki digitalni konzumenti, prije svega Facebooka i Googlea, ali još uvijek zainteresirani za televizijske sadržaje, pa ih marketingaši ne smiju zanemariti ni u tom segmentu, televizijskim reklamnim kampanjama.
Jedna od ključnih aktivnosti svakog kreativnog marketinškog tima je targetiranje potrošača pa je pitanje kako to ispravno učiniti. Govori li nam išta dob o potrošaču i koliko je njegova starost važna u oglašavanju samo su neka od pitanja o kojim se diskutiralo na panelu Liderove konferenciji o marketingu i prodaji pod nazivom Kako targetirati potrošače?
Kako oglašavati, a da se nikoga ne diskriminira, s kojim se dobnim stereotipima najviše susreću i jesu li domaći oglašivači spremni na to da će kupci stariji od pedeset godina do 2020. biti njihova glavna ciljana skupina raspravljali su Ana Degoricija iz Omnicom Media Grupe, Helena Brajko Nasić voditeljica istraživanja Pro Media Grupe, Vanja Vaniček, direktor marketinga Studio Moderna Hrvatska i Kristijan Gregorić, regionalni direktor i partner iz Valicona uz mederatorsko vodstvo Ane Penović iz Jasno & Glasno.
[caption id="attachment_387840" align="aligncenter" width="750"]
Kristijan Gregorić, Ana Degoricia, Vanja Vaniček, Helena Brajko Nasić i Ana Penović, Foto: Ratko Mavar/Lider[/caption]
Digitalna konzumacija podataka je važna, ali ne smije se zanemariti i vrijeme provedeno i izvan digitalnog prostora.
- Društvene mreže, web stranice, aktivnosti na SMS-u, Viberu i WhatsAppu samo su dio aktivnosti svakog potencijalnog potrošača. S druge strane, svaki od njih ima brojne kontakte i aktivnosti na poslu, u obitelji i privatnom životu, stoga prilikom oglašavanja, treba spojiti ta dva svijeta, digitalni i stvarni svijet i tako pristupiti potrošačima, jer nemoguće je isključiti jedan od drugoga budući da su ljudi aktivni u oba i ni jednog se ne smije zanemariti - istaknuo je Kristijan Gregorić.
Kao dodatni izazov koji se stavlja pred industriju oglašavanja je da svi žele što prije doći do rezultata, ali za rezultate oglašavanja i uspostavu kontakta brendova s korisnicima treba vremena. Izgradnja velikih brendova koji će mijenjati mentalne strukture i dovesti do povjerenja kupaca traži vrijeme, dugoročni učinak i stvarni rezultat oglašavanja može se očekivati tek nakon tri godine i zato oglašavanje treba promatrati kao investiciju, jer su istraživanja provedena u Velikoj Britaniji pokazala da je povrat od oglašavanja 3,24 funte na svaku uloženu funtu, i upravo je zato svako oglašavanje korist, a ne trošak.
Studije su pokazuju da, primjerice, Cedevita pametnom komunikacijom i kreativnim rješenjima nema potrebe približavati se mlađim ili starijim korisnicima. Ona komunicira s generacijom C, obraća se svojoj ciljanoj skupini, ljudima koje povezuje Cedevita i to je pravi primjer povezanosti brenda i proizvođača, čulo se na panelu.
Ljudi su emocionalna bića i zato je potrebna personifikacija u oglašavanju.
- Različitim skupinama potrošača obraćamo se kroz različite kanala prodaje: maloprodajnu mrežu, direktnu TV prodaju, katalošku prodaju i telemarketing, trgovinu i retail, ali i veleprodaju. Generacija 50 plus, u Hrvatskoj je populacija koju čini 39 posto stanovništa i ono što moramo znati o njima je da to jedina skupina kod koje internet oglašavanje još uvijek nije značajniji od televizijskog - istaknula je Vaniček.
Da bi se ostvarila veza između brenda i kupca 50 plus treba poznavati navike skupine, detektirati im interese i na taj način odgovoriti na njihove potrebe.
- Brend tada odgovara na potrebe pedesetogodišnjaka i i to je danas intencija svih proizvođača, što više udovoljiti kupcima i ispuniti njihove želje i potrebe istaknula je Brajko Nasić i dodala da su nove platforme stavile korisnika u fokus, a bez poznavanja korisnika nema uspjeha. Vodeći brendovi imaju imperativ biti korisni svojim potrošačima.
[caption id="attachment_387862" align="aligncenter" width="750"]
Tena Šojer, Marina Tudor, Sandro Slukan, Darko Bakarić, Milan Kovačević, Luka Duspara i Vjekoslav Srednoselec[/caption]
Ali, nije zanemariv ni fokus na "ono to one service", posebice kad su manje firme u pitanju. Taj odnos s kupcem je iznimno važan, bez obzira je li posrijedi velika ili mala firma, nadovezao se Gregorić, a upravo o svjetskim trendovima akvizicija i globalnih udruživanja i traženju svog mjesta pod suncem malih kompanija govorilo se i na idućem panelu pod nazivom Izazov oglašavanja u digitalno doba koje su sudionici bili Marina Tudor, stručnjakinja za digitalni marketing Addiko grupe, Sandro Slukan, voditelj komunikacija i digitela Combisa, Milan Kovačević, dirketor za Adriatic regiju iz Gemiusa, Darko Bakarić, digitalni media direkor iz agencije Inventa, Tena Šojer novinarka Netokracije i Luka Duspara iz 24 sata kojeg je moderirao je Vjekoslav Srednoselec iz Dentsu Aegis Networka.
Akvizicije su danas imperativ i produkt globalizacije, Google je, primjerice, u posljednjih nekoliko godina realizirao akviziciju 50 malih kompanija, akvizicije se događaju na svim tržištima, a mali oglašivači moraju pronaći načina kako opstati sami na tržištu, stoga se njihove kampanje najčešće događaju u digitalnom prostoru, prije svega na Googleu i Facebooku. Klijenti su to prepoznali i sve više novca izdvajaju upravo za te kanale oglašavanja, što je jedan od imperativa današnje industrije oglašavanja.