Inteligencija na zahtjev, hibridni timovi ljudi i AI agenata te promjenjive strukture radnog mjesta mijenjaju poslovne operacije
Dok organizacije širom svijeta prolaze kroz sljedeći val transformacije radnog mjesta, Microsoftov 5. godišnji izvještaj Work Trend Index (WTI) otkriva pojavu nove vrste tvrtki: tvrtki - lidera (frontier firm). Te tvrtke rade s inteligencijom na zahtjev, koristeći hibridne timove ljudi i AI agenata za maksimalnu učinkovitost i inovacije.
Proveden u partnerstvu s LinkedInom, izvještaj pod nazivom ‘2025: godina kada su rođene tvrtke – lideri‘ analizira uvide 31.000 profesionalaca iz 31 zemlje, zajedno s podacima LinkedIn Economic Grapha i bilijunima prikupljenih signala iz emailova, sa sastanaka i iz razgovora unutar Microsofta 365.
Možete kupiti inteligenciju jednim dodirom
Izvještaj je utvrdio da je umjetna inteligencija iz temelja promijenila način na koji razmišljamo o kapacitetu radne snage. Inteligencija više nije ograničena brojem zaposlenih ili stručnošću – sada je ima u izobilju, pristupačna je i skalabilna. Kako ekonomski pritisci rastu, organizacije moraju iskoristiti potencijal umjetne inteligencije da bi premostile sve veći jaz između poslovnih zahtjeva i ljudskih ograničenja.
Poslovni lideri sve više koriste digitalni rad da poboljšaju sposobnosti radne snage – 82 posto lidera očekuje da će u idućih 12 do 18 mjeseci koristiti rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji. Dodatno, 53 posto lidera kaže da se produktivnost mora poboljšati, dok, s druge strane, 80 posto zaposlenih i rukovoditelja tvrde da im nedostaje vremena i energije da ispune rastuća očekivanja. Prekidi na radnom mjestu također ostaju ključan problem, jer se zaposlenici suočavaju s ometanjima poput emailova, sastanaka i razgovora, što im otežava da se fokusiraju i ostvare kvalitetne rezultate.
Timovi ljudi i AI agenata preokrenut će organizacijsku strukturu
U izvještaju se također navodi da se tvrtke prebacuju s tradicionalnih hijerarhijskih struktura na dinamičnije radne strukture vođene rezultatima, u kojima timovi ljudi i AI agenata surađuju da bi ostvarili rezultate. Ovaj trend je očit jer 46 posto lidera navodi da njihove organizacije potpuno automatiziraju tijekove rada pomoću AI agenata, posebno u službama za korisnike, marketingu i razvoju proizvoda. Timovi ljudi i AI agenata postaju norma pa organizacije moraju odrediti optimalnu ravnotežu između automatizacije i ljudskog nadzora. Lideri počinju procjenjivati omjer ljudi i AI agenata, postavljajući ključna pitanja o tome kada umjetna inteligencija nadmašuje tradicionalne metode, kada korisnici preferiraju interakciju s ljudima i kada donošenje odluka zahtijeva odgovornost i ljudsku prosudbu.
Svaki zaposlenik postaje šef AI agentu
Ovogodišnje izdanje izvještaja istaknulo je da sve više profesionalaca prihvaća AI agente kao dio svog radnog mjesta, prelazeći na model gdje zaposlenici postaju šefovi agenata – pojedinci koji stvaraju, delegiraju posao i upravljaju AI alatima da poboljšaju produktivnost. Lideri predviđaju da će unutar pet godina redovito treniranje i upravljanje AI agentima činiti dio odgovornosti timova. Međutim, jaz u usvajanju umjetne inteligencije i dalje je prisutan, jer 67 posto lidera potvrđuje da je upoznato s AI agentima, u usporedbi sa samo 40 posto zaposlenika. Nadalje, 79 posto lidera vjeruje da će umjetna inteligencija ubrzati njihove karijere, no samo 67 posto zaposlenih dijeli taj optimizam, što naglašava hitnu potrebu za obrazovanjem i usavršavanjem na području umjetne inteligencije.
- Zaključci ovogodišnjeg Work Trend Indexa jasno pokazuju da tvrtke moraju preispitati kako koriste umjetnu inteligenciju da ostvare svoj puni potencijal. Uspon tvrtki – lidera pokazuje da će lideri koji strateški integriraju AI inteligenciju te koriste timove ljudi i AI agenata biti predvodnici u današnjem konkurentnom okruženju - komentirao je Kalin Dimtchev, direktor Microsofta Adriatic.